Den 100sten Renault minute Betrieb eröffnet am 19. Mai das Renault Autohaus Hermann in Göttingen. Seit dem Jahr 2001 bieten Renault Partner im ganzen Bundesgebiet ihren Kunden mit dem bewährten Sofort-Service bestimmte Verschleiß- und Wartungsarbeiten an Auspuff, Batterie Stoßdämpfer, Reifen und Bremsen ohne Voranmeldung und zu günstigen Festpreisen an. Das Renault minute Angebot gilt für alle Fahrzeugfabrikate.

Zusätzlich zu den beauftragten Arbeiten führt ein Monteur standardmäßig bei jedem Fahrzeug im Beisein des Kunden einen kostenlosen 25-Punkte-Check durch. Weiteres Plus: Für die anfallenden Arbeiten benötigt der Renault Partner in der Regel maximal 90 Minuten. Zudem sind die Öffnungszeiten besonders kundenfreundlich: „Die Autofahrer schätzen vor allem unsere langen Öffnungszeiten und den direkten Kontakt zum Monteur. Wie wir aus Kundenbefragungen wissen, erhöht ein zentraler Ansprechpartner das Vertrauen in die Qualität der Arbeit”, erklärt Sylvain Charbonnier, Direktor Qualität und Kundendienst bei Renault.

Von den klassischen Renault Werkstätten bleibt Renault minute klar getrennt. Dies dokumentiert auch der eigenständige Auftritt, der den Service als sinnvolle Ergänzung kennzeichnet, gleichzeitig jedoch die Nutzung von Synergien ermöglicht. Eine Renault minute Werkstatt kann entweder in einen bestehenden Betrieb integriert oder in Form eines Anbaus angegliedert werden. Auch eine völlig separate Einheit in der Nähe eines Händlerbetriebs ist möglich. Ein Renault minute Betrieb verfügt, angepasst an die Marktlage, über mehrere Werkstattplätze. Das architektonische Konzept ist auf kurze Wege ausgelegt. Die Betriebe sind besonders übersichtlich und leicht zugänglich. Die Monteure haben dabei stets einen schnellen und unmittelbaren Zugriff auf Werkzeuge und Ersatzteile.

Seit der Eröffnung des ersten Renault minute Betriebs im Jahr 2001 baut Renault das Sofort-Service-Angebot in Deutschland kontinuierlich aus. Mit dem Service Renault minute Karosserie kam 2003 ein zusätzlicher Schnell-Dienst für kleinere Karosserie- und Lackreparaturen nach modernsten Methoden hinzu, den inzwischen 89 Betriebe anbieten. Die Verbesserung der Produkt- und Servicequalität zählt zu den zentralen Zielen von Renault. Den hohen Standard stellen anonyme Werkstatttests und regelmäßige Kundenbefragungen sicher. Die Zufriedenheit mit dem Renault Kundendienst steigerte sich in den vergangenen Jahren kontinuierlich. Bei der aktuellen Befragung liegt der Anteil der sehr zufriedenen Kunden bei über 80 Prozent.