Eine aktuelle Studie über Kundenprofile und die Imageentwicklung von Mazda zeigt, dass das Durchschnittsalter von Mazda Kunden seit 2002 kontinuierlich gesunken ist. Dies betrifft vor allem die Kunden, die heute einen Mazda5 oder Mazda6 besitzen.

Starkes Image.

Ein weiteres Ergebnis der Studie beschreibt die Imageentwicklung von Mazda. Daraus geht hervor, dass Mazda sein starkes Image vor allem dem Komfort, dem weit verbreiteten Servicenetz und dem hohen Wiederverkaufswert - auf ähnlich hohem Niveau wie Audi, VW oder BMW – zu verdanken hat. Außerdem haben die fortschrittliche Technik und die wenigen Reparaturen zu einem positiven Image beigetragen.

Verbreitetes Servicenetz.

Das neue Kundenmanagementsystem von Mazda gewährleistet das bestmögliche Kundenservice - sowohl vor, als auch nach dem Kauf eines Mazda Modells. So fungieren die Mitarbeiter von Mazda Austria als direkte Ansprechpartner für alle Kunden. Experten geben bei Problemen präzise Antworten und leisten Hilfestellung, um so eine optimale Betreuung der Kunden zu garantieren. Diese verstärkten

Maßnahmen rund um den Kundenservice sind dank neuer Software des renommierten Unternehmens Siebel möglich und verhelfen zu einer individuellen Betreuung jedes einzelnen Kunden. Als innovatives Unternehmen nützt Mazda die Technik zum Wohl der Kunden – sprichwörtlich: jeder Kunde bekommt ein Gesicht.